Product Manager

Bridging
Data & Design.

Platform Tools & AI-Driven Services.

擁有 5 年以上產品管理經驗。
以使用者為核心，以數據為塑形，立足於現實。
Driven by users, shaped by data, grounded in reality.

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Andy Chou

5+

Years Exp

Core Strengths

六大核心競爭力與專業認證

Professional Skills

Expertise
Process Analysis User Interviews UI / UX Structured Documentation Cross-Functional Comm. Complex Problem-Solving Critical Thinking Aesthetics & Design Sense

Certifications 專業認證

CSPO Certification

Certified Scrum Product Owner (CSPO)

Scrum Alliance

Google UX Certification

Foundations of User Experience (UX) Design

Google

Duke ML Certification

Machine Learning Foundations for PMs

Duke University

Google PM Certification

Foundations of Project Management

Google

Experience.

精選工作經歷與專案成果

2019 — Present

2023.09 — 2025.08

BRICKS

15 employees · 500Global Startup

Product Manager (Sole PM)

AI Digital Interactive Signage Platform

CoCo Menu Board BRICKS

主導 BRICKS 平台的核心現場工具（Canvas Control, Device Control）規劃，提升營運商現場便利性。並負責 DongDong 系列產品（AI Menu Board, AI Queue Display, iPad KIOSK）的需求制定與落地。

Key Results
  • AI Menu Board 達成 1.4x 業務成長
  • iPad KIOSK 在尖峰時段減少 25% 的點餐時間（平均節省 23 分鐘/小時）
  • 降低排隊引導負擔，人力需求減少 1-2 名
Leadership

帶領跨部門團隊（4 Engineers, 1 Designer, 2 QA Interns）確保專案交付品質。包含規格撰寫、外包廠商管理、用戶訪談（User Interviews）與實習生指導。

Notable Clients

CAMA CAFE CoCo Bubble Tea SUBWAY TW J&G 繼光香香雞
Notable Client SUBWAY

2022.09 — 2023.03

adGeek

200 employees · MarTech

Product Manager

Customer Data Platform (CDP)

負責從 0 到 1 規劃 SaaS 平台的「AI 智慧受眾 (AI Smart Audience)」高轉換預測分群模組，最大化 ROAS。並優化「品牌輪廓 (Brand Sketch)」用戶畫像模組，豐富顧客資料洞察。

Execution & Strategy
  • 設計資料收集異常回報與通知機制。
  • 主導 ChatGPT 提示工程 (Prompt Engineering) 與實驗設計以利新產品開發。
Collaboration

與新加坡 DMP 數據供應商 Amobee 跨國協作對接需求。並統籌 4 大電商專案（Innisfree, 正官庄等）之數據管理，偕同 Dev, DA, CS 團隊合作。

Notable Clients

SHISEIDO TW DIOR TW INNISFREE TW

2020.06 — 2022.09

TPIsoftware

400 employees · System Integrator

Product Specialist

AI Chatbot NLP Machine Learning Platform

TPIsoftware Experience

主導 Chatbot 模型訓練平台的完整功能與開發優先級規劃（產品模組包含：理解分類引擎 NLU、比對對答引擎 FAQ、對話流程嚮導 FLOW）。

Product Planning
  • 主導數據訓練輔助工具（SWAN, BEAN 2.0）之 0-1 開發規劃。
  • 推動對話流程設計模組 "Flow" 的 UI/UX 介面優化與升級。
Agile Management

推動 Scrum 開發框架及跨部門溝通，管理 1 個主版本與多個次版本的迭代路線圖規劃。帶領 2 Frontend, 1 Backend, 1 Algo 團隊。

2019.02 — 2020.01

KKCompany

600 employees · Music Streaming

Product Assistant

KKBOX API & Smart Speaker (Voice UX)

參與未來物聯網（IoT）智慧音箱專案，協助 End-to-end 整合驗證。

Testing & Documentation
  • 執行 NLP 產品 UAT 測試，並基於營運洞察提出 UX 優化建議。
  • 撰寫 KKBOX 客服產品操作手冊。
Data & Issue Tracking

整理並標記 Podcast 音訊資料，支援機器學習運作。蒐集 UX 問題、撰寫 Ticket 並追蹤開發進度。